• Os pedidos de reserva deverão ser feitas com antecedência, através do preenchimento do formulário destinado a esse efeito.

• Deverás verificar a disponibilidade no calendário apresentado, submeter o teu pedido de reserva e aguardar pela confirmação de disponibilidade. Se ainda tiver disponibilidade, receberás uma mensagem minha com todas as instruções e passos seguintes. Caso já não seja possível receber as tuas flores, serás informado através de e-mail.

• O preenchimento do formulário não garante, por si só, a disponibilidade ou confirmação da reserva. Todos os pedidos de reserva ficam sujeitos a confirmação.

• As reservas são efetuadas através de uma aplicação externa. É muito importante que leias todas as instruções e notas apresentadas antes de avançares com o pedido de reserva. Não me responsabilizo por qualquer erro de preenchimento dos dados solicitados.

• Após a confirmação de disponibilidade para receber o teu bouquet, será necessário fazeres o pagamento de 40% do valor total do serviço (por MB Way ou transferência bancária) e enviar o comprovativo de pagamento para o email aurorapressedflowers@gmail.com, no prazo máximo de 24h (período no qual a vaga estará pré-reservada para ti). Caso o pagamento e envio do comprovativo não se verifiquem durante esse período, o teu pedido de reserva ficará sem efeito e a vaga passará para a pessoa seguinte na lista.

• A confirmação da reserva só é considerada válida após a receção do pagamento e envio do comprovativo por email.

• Os restantes 60% deverão ser pagos no momento da entrega do bouquet, podendo ser feito por MB Way, transferência bancária ou em numerário. O comprovativo de pagamento também deverá ser enviado para o email aurorapressedflowers@gmail.com.

• Todos os preços apresentados no site incluem IVA à taxa legal em vigor (23%) e não incluem portes de envio do bouquet nem da peça final, caso necessário.

• Poderás solicitar alterações ao pedido de reserva inicial (tipo de flores, tamanho do quadro escolhido, add-ons, elementos que queres adicionar, etc.) até ao momento da entrega do bouquet. Depois desse momento, os pedidos de alterações serão analisados individualmente e será avaliada a sua viabilidade.

• Neste momento, apenas aceito reservas de preservação de bouquets de clientes que possam receber a peça final em Portugal, seja em mãos ou por correio.

• Por se tratarem de peças extremamente frágeis e com enorme caráter emocional, não são aceites reservas para preservação de bouquets em que seja necessário o envio da peça final para fora de Portugal, devido à grande probabilidade de ficarem danificados durante o envio.

• Deverás fazer a entrega/ envio das tuas flores no prazo máximo de 2/3 dias após o evento, para as conseguir prensar ainda frescas e garantir os melhores resultados.

• A entrega do bouquet poderá ser feita de duas formas:
  Em mãos, no atelier da Aurora Pressed Flowers (morada: Rua Laborim, 60, 4400-123 Vila Nova de Gaia, Portugal), de segunda a quinta-feira, das 10h30-18h30, por ti ou por algum familiar ou amigo que venha para o norte;
  Por correio.

• Caso a entrega seja feita em mãos, deverás marcar, previamente, comigo o dia e horário. Não me responsabilizo por tentativas de entrega fora do horário ou local acordado.

• Num determinado momento, receberás todos os detalhes com as opções de entrega, horários, cuidados a ter com o bouquet, etc. No entanto, caso tenhas alguma dúvida específica sobre qualquer um dos processos ou passos, podes sempre enviar-me email (aurorapressedflowers@gmail.com) ou mensagem (+351 928 420 323 - apenas Whatsapp).

• No caso do envio do bouquet ser feito por correio, a peça deverá ser devidamente acondicionada e embalada de acordo com as indicações que partilharei contigo, e enviada em correio urgente e frágil.

• Antes de entregares/enviares o bouquet, retira pf qualquer fita ou adereços que queiras guardar. Por razões de logística, não consigo guardar estes itens e serão descartados.

• És responsável por garantir que as flores me chegam em boas condições, não me responsabilizo por atrasos, danos ou extravios ocorridos durante o transporte, nem pela eventual deterioração das flores devido ao mau acondicionamento ou manuseamento.

• Poderás escolher o estilo de design que mais te agrade ou confiar em mim para escolher o estilo de design que mais se adapta à tua peça. Podes também incluir no teu quadro elementos como o convite, os votos ou uma fotografia especial, desde que esses elementos tenham uma espessura que permita a sua inclusão. 

• Antes de concluir a peça, envio-te uma “prova de design” para a tua aprovação. Tens sempre a possibilidade de pedir até duas alterações gratuitas, para garantirmos que o resultado final é exatamente o que imaginaste. Caso sejam necessárias mais alterações, aplico uma taxa de 15€ por cada nova proposta de design.

• A entrega da peça final poderá ser feita de duas formas:
  Em mãos, no atelier da Aurora Pressed Flowers (morada: Rua Laborim, 60, 4400-123 Vila Nova de Gaia, Portugal), de segunda a quinta-feira, das 10h30-18h30, a ti ou a algum familiar ou amigo do norte que te possa fazer chegar a peça posteriormente;
  Por correio.

• Caso a entrega seja feita em mãos, deverás marcar, previamente, comigo o dia e horário. Não me responsabilizo por tentativas de recolha fora do horário ou local acordado.

• No caso do envio por correio, a peça será devidamente acondicionada e enviada em correio registado e frágil, para maior segurança. Os portes de envio têm um custo fixo de 15€ e deverão ser pagos no momento em que o bouquet chega até mim, juntamente com a segunda parte do pagamento.

• Os prazos de entrega indicados serão estimativas fornecidas pela transportadora e podem variar por razões alheias ao meu controlo.

• Não me responsabilizo por atrasos, danos ou extravios ocorridos durante o transporte da peça final. No entanto, caso aconteça alguma destas situações, entra imediatamente em contacto comigo e tentarei encontrar uma solução.  

• Em caso de perda ou dano da encomenda, deves comunicar-me de imediato, para que possa fazer uma reclamação junto da transportadora. No caso da peça chegar danificada, junta algumas fotos onde sejam claramente visíveis esses danos (na caixa de envio e na peça). 

• O prazo médio de entrega da peça final é de cerca de 6/7 meses, podendo variar consoante o volume de trabalho no momento. O possível atraso na entrega da peça final, não dá direito a qualquer desconto ou reembolso.

• As flores prensadas continuam a ser elementos orgânicos, pelo que é natural e expectável que, com o passar do tempo, as suas cores sofram alterações, podendo tornar-se mais suaves ou diferentes do seu tom original. Recomendo que sigas as indicações dadas (presentes no site e no cartão que envio junto com o teu quadro), para que este processo seja retardado e para que consigas prolongar a vida da tua peça o máximo possível.

• Não recomendo a exposição do teu quadro em ambientes com elevada humidade, fraca ventilação, luz solar direta ou junto de fontes de calor. Se tens uma casa com alguma destas características, especialmente a humidade elevada, fala comigo para te aconselhar outras formas de preservação floral, pois não recomendo que faças a preservação do bouquet em moldura, pelo elevado risco das flores apanharem bolor e se deteriorarem rapidamente.

• És responsável por garantir as condições adequadas de conservação e exposição do teu quadro, sendo que não me responsabilizo por quaisquer alterações ou danos posteriores à entrega, incluindo possíveis quebras, envelhecimento natural das flores, aparecimento de bolores, descoloração ou degradação, devido a más condições de exposição, armazenamento ou manuseamento.

• Cada peça é única, podendo apresentar pequenas diferenças face às imagens apresentadas.

Sendo um serviço personalizado e que implica a não aceitação de trabalhos em detrimento de outros, após a reserva da data e em caso de cancelamento do serviço, não é possível solicitar o reembolso dos valores já pagos. Caso te vejas forçado(a) a alterar a data do casamento/ evento, tentarei encaixar a tua reserva numa nova data, no entanto, esta alteração ficará sempre dependente da minha disponibilidade. Caso não seja possível fazer essa alteração, não é possível fazer o reembolso dos valores já pagos.